Πολιτική Επιστροφών

Εύκολες Επιστροφές για τη Δική σας Εξυπηρέτηση

Κατανοούμε ότι μερικές φορές τα πράγματα δεν εξελίσσονται όπως τα περιμένατε. Είτε αλλάξατε γνώμη, είτε παραλάβατε ένα κατεστραμμένο προϊόν, είτε αντιμετωπίσατε κάποιο άλλο πρόβλημα, η διαδικασία επιστροφής μας έχει σχεδιαστεί ώστε να είναι απλή και χωρίς ταλαιπωρία.

Πώς να Επιστρέψετε ένα Προϊόν:

Υποβολή Αιτήματος Επιστροφής:
Συμπληρώστε την ηλεκτρονική φόρμα Αιτήματος Επιστροφής εντός 30 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας. Παρακαλούμε δώστε μια σύντομη περιγραφή του προϊόντος και τον λόγο της επιστροφής. Εάν το προϊόν είναι κατεστραμμένο ή ελαττωματικό, επισυνάψτε ευκρινείς φωτογραφίες ώστε να μπορέσουμε να επιταχύνουμε τη διαδικασία.

Έγκριση και Συσκευασία:
Αφού εγκριθεί το αίτημα επιστροφής σας, συσκευάστε με ασφάλεια το προϊόν ή τα προϊόντα και στείλτε τα στη διεύθυνση επιστροφής που θα σας δοθεί. Παρακαλούμε στείλτε μας μέσω email τον αριθμό παρακολούθησης της αποστολής, ώστε να διασφαλιστεί η έγκαιρη επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων σας.

Διεύθυνση Επιστροφής:
(Επικοινωνείτε πάντα πρώτα με την Εξυπηρέτηση Πελατών, όπως περιγράφεται στο σημείο 1, ώστε να καταχωρηθεί η επιστροφή — διαφορετικά η επιστροφή δεν μπορεί να γίνει αποδεκτή.)

Orber Str. 10, 60386 Frankfurt am Main, Germany

Η αναγραφή της διεύθυνσης επιστροφής δεν παρέχει στους πελάτες αυτόματο δικαίωμα να επιστρέψουν τα προϊόντα που παρέλαβαν χωρίς προηγούμενη ενημέρωση, επιβεβαίωση και έγκριση από την Εξυπηρέτηση Πελατών μας. Όλες οι επιστροφές πρέπει να ακολουθούν την επίσημη διαδικασία επιστροφής, η οποία απαιτεί από τον πελάτη να επικοινωνήσει πρώτα με την Εξυπηρέτηση Πελατών μέσω της φόρμας Αιτήματος Επιστροφής, ώστε το αίτημα να εξεταστεί και να εγκριθεί. Με αυτόν τον τρόπο διασφαλίζεται η ομαλή διαδικασία επιστροφής και η σωστή διαχείριση του αιτήματός σας.

Προϋποθέσεις Επιστροφής:

Κατάσταση Προϊόντος:
Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται κλειστά, αχρησιμοποίητα, χωρίς φθορές και στην αρχική τους συσκευασία, εκτός εάν είναι ελαττωματικά.

Έξοδα Αποστολής:
Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό. Παρακαλούμε σημειώστε ότι τα αρχικά έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.

Χρόνος Επεξεργασίας:

Χρόνος Μεταφοράς της Επιστροφής:
Οι επιστροφές συνήθως φτάνουν στην αποθήκη μας εντός 14 έως 30 ημερών, ανάλογα με την τοποθεσία σας.

Επεξεργασία Επιστροφής Χρημάτων:
Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 7 ημερών. Εάν η κατάσταση του προϊόντος δεν αντιστοιχεί στην περιγραφή που δόθηκε (π.χ. έχει ανοιχτεί, χρησιμοποιηθεί ή δεν είναι ελαττωματικό όπως δηλώθηκε), το αίτημα επιστροφής χρημάτων ενδέχεται να απορριφθεί.

Για περισσότερες πληροφορίες και για πρόσβαση στη φόρμα Αιτήματος Επιστροφής, παρακαλούμε επισκεφθείτε την ιστοσελίδα μας.